Kelurahan Raterate Luncurkan Simpel, Warga Kini Bisa Urus Layanan Publik Lewat Genggaman

Perbesar

KOLAKA, TRIASPOLITIKA.ID – Transformasi digital pelayanan publik terus didorong hingga ke tingkat pemerintahan paling dekat dengan masyarakat. Kelurahan Raterate menghadirkan inovasi layanan berbasis digital melalui aplikasi Simpel Kelurahan, sebuah platform pelayanan terpadu yang memungkinkan warga mengakses berbagai layanan hanya melalui telepon genggam.

Aplikasi tersebut digagas dan dikembangkan oleh Lurah Raterate, Hasrul, sebagai upaya mewujudkan pelayanan yang lebih cepat, transparan, aman, dan mudah dijangkau masyarakat.

Kehadiran platform digital ini diharapkan mampu memangkas berbagai kendala pelayanan konvensional yang selama ini mengharuskan warga datang langsung ke kantor kelurahan.

Simpel Kelurahan dirancang sebagai portal layanan digital yang mengintegrasikan berbagai kebutuhan masyarakat dalam satu aplikasi.

Fitur yang tersedia meliputi layanan administrasi daring, pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB), Tabedok atau layanan konsultasi kesehatan, informasi bantuan sosial, Siskamling Digital, Donasi Digital, Forum Warga, Info Kelurahan, hingga chatbot berbasis kecerdasan buatan yang berfungsi sebagai staf virtual kelurahan.

Hasrul mengatakan, penerapan aplikasi tersebut mulai mendapatkan respons positif dari masyarakat. Sejak diluncurkan pada pekan lalu, jumlah pengguna yang mendaftar dan memanfaatkan layanan terus bertambah.

“Animo masyarakat mulai terlihat. Sejak diimplementasikan minggu lalu, sudah 40 warga mendaftar secara mandiri, 27 surat sudah dibuat, dan 32 persen setoran PBB telah terdigitalisasi,” kata Hasrul, Selasa (16/6).

Menurut dia, digitalisasi pelayanan bukan sekadar memindahkan proses administrasi ke dalam aplikasi, melainkan menghadirkan akses layanan yang lebih luas bagi masyarakat tanpa dibatasi ruang dan waktu.

“Banyak warga yang terbantu karena sekarang mereka bisa membuat surat secara mandiri, bahkan ketika sedang berada di luar daerah atau di luar jam kerja kantor. Ini yang ingin kami dorong, pelayanan kelurahan harus semakin dekat, cepat, dan mudah diakses,” ujarnya.

Salah satu keunggulan aplikasi tersebut terletak pada pengelolaan data yang lebih efisien. Sistem berbasis cloud memungkinkan data administrasi warga tersimpan secara aman sehingga tidak perlu diinput berulang kali setiap kali mengajukan layanan.

Dengan demikian, proses pelayanan menjadi lebih cepat, tertib, dan terdokumentasi dengan baik.

Pada layanan administrasi, warga hanya perlu memilih jenis layanan yang dibutuhkan dan mengisi informasi tambahan secara singkat.

Mekanisme ini dinilai mampu menyederhanakan proses birokrasi sekaligus meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengakses layanan publik.

Selain pelayanan administrasi, Simpel Kelurahan juga memperkuat aspek keamanan lingkungan melalui fitur Siskamling Digital.

Fitur tersebut memungkinkan warga melaporkan kondisi keamanan atau keadaan darurat dengan mengirimkan laporan dan foto kejadian. Sistem kemudian akan mengirimkan notifikasi lengkap dengan titik koordinat lokasi kepada pemerintah kelurahan dan pengguna aplikasi lainnya.

Dengan mekanisme tersebut, respons terhadap berbagai situasi darurat di lingkungan masyarakat diharapkan dapat dilakukan secara lebih cepat dan terkoordinasi.

Di sisi lain, fitur Info Kelurahan menjadi sarana penyampaian informasi resmi pemerintah kepada masyarakat. Berbagai pengumuman, imbauan, maupun jadwal kegiatan dapat ditampilkan langsung pada dashboard pengguna sehingga informasi lebih mudah diterima warga.

Aplikasi ini juga menyediakan Forum Warga sebagai ruang komunikasi digital yang memungkinkan masyarakat berbagi informasi, gagasan, foto, video, hingga aspirasi pembangunan lingkungan.

Kehadiran fitur tersebut diharapkan dapat memperkuat partisipasi publik sekaligus mempererat hubungan sosial antarwarga.

Semangat gotong royong turut diakomodasi melalui fitur Donasi Digital. Melalui layanan ini, warga dapat berpartisipasi membantu sesama yang mengalami musibah maupun mendukung pembangunan fasilitas sosial, rumah ibadah, dan fasilitas umum lainnya.

Melalui inovasi tersebut, Kelurahan Raterate berupaya menghadirkan model pelayanan publik yang lebih modern, responsif, transparan, dan partisipatif. Pelayanan tidak lagi bergantung pada kehadiran fisik masyarakat di kantor kelurahan, melainkan dapat diakses kapan saja dan dari mana saja.

Masyarakat yang ingin memanfaatkan layanan tersebut dapat mengakses aplikasi melalui laman lurah.digital.

Dengan mengusung slogan “Kelurahan Digital. Layanan Cepat. Warga Terlayani” Simpel Kelurahan menjadi langkah nyata menuju tata kelola pemerintahan berbasis digital yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.

• Editor: Dekri