Penumpang Kecewa, Sahabandar Raha Belum Berikan Pelayanan Waktu Keberangkatan Kapal Cepat

Perbesar

KENDARI, TP – Sejumlah pengguna jasa (penumpang) kapal Bahari 6e, pada rute Pelabuhan Raha – Pelabuhan Kendari mengeluh, adanya keterlambatan pelayaran keberangkatan. Pasalnya, kapal sudah standby di Pelabuhan Raha, namun tak hendak juga di berangkatkan.

Tidak konsistennya keberangkatan kapal sesuai jadwal yang telah ditentukan dari loket kapal menyebabkan sejumlah penumpang mengalami keterlambatan untuk tiba di tujuan.

Salah satu penumpang kapal Bahari 6e tujuan Kendari, Adi kepada Triaspolitika.id merasa kecewa dengan sistem pelayanan kapal.

“Jadwal tiket pukul 08 : 30 kita berangkat jam 09: 20, kapal sudah standby harusnya sesuai jadwal tiket, kalau kapalnya tidak standby kita bisa maklumi,” ujar Adi, Sabtu, (5/6/2021).

Sementara itu pihak loket pelabuhan Raha, Tari, yang dikonfirmasi Triaspolitika.id melalui telepon seluler mengatakan, jika pihak loket sudah melakukan penjadwalan kapal, setelah melakukan konfirmasi akan keberangkatan dari pelabuhan Raha menuju pelabuhan Kendari.

Dikatakannya, di pelabuhan Raha terdapat dua kapal yang standby dari pelabuhan Raha menuju pelabuhan Kendari, yakni kapal Bahari 6e dan kapal Putri Anggaraini 03, dan sudah disepakati untuk keberangkatannya.

“Pada tiket kami sudah sepakat dengan pihak Sahabandar terkait keberangkatan Kapal, untuk kapal exp bahari 6E berangkat di pukul 08:30 WITA dan kapal Putri Anggaraini berangkat di pukul 08:00. Tapi ternyata dalam Surat Perjalanan Berangkat (SPB) Sahabandar melakukan perubahan kembali,” ungkap Tari, dari pihak loket kapal cepat raha

Terkait kekecewaan penumpang atas pelayanan di pelabuhan Raha, Tari mengatakan jika pihak loket sudah melakukan penjadwalan kapal setelah melakukan konfirmasi akan keberangkatan dari pelabuhan Raha menuju pelabuhan Kendari.

Kata dia, jadwal keberangkatan sudah diinformasikan seharinya dan berkas serta dokumen keberangkatan sehari sebelum keberangkatan kapal juga sudah dilakukan.

“Kami tidak tahu kalau ada perubahan jadwal kapal, itu semua kewenangan sahabandar, kami tidak tahu alasannya apa,” katanya.

Para penumpang dengan keterlambatan kapal yang tidak sesuai dengan jadwal yang ditentukan Penumpang kapal merasa kecewa bahkan sangat tidak memberikan pelayanan yang baik kepada pengguna jasa kapal

Saat dikonfirmasi media ini tentang upaya dari pihak loket kapal cepat Bahari 6E untuk mengkomunikasikan saat itu, pihak loket Bahari sudah melakukan kembali sebelum berangkatnya kapal kepada pihak Sahabandar.

Ia juga menuturkan bahwa Keberangkatan kapal pada biasanya ketika kapal sandar itu menurunkan penumpang , dan para penumpang yang hendak berangkat di persilahkan untuk naik kapal, waktu dari sandar sampai berangkat paling lama 30 menit sudah berangkat.

“Kami dari pihak loket sudah melakukan komunikasi kepada pihak sahabandar namun pihak sahabandar mengatakan itu hak kami untuk pemberangkatan kapal,” jelas pegawai loket kapal pelabuhan raha

Kata dia, keterlambatan yang dikeluhkan para jasa penumpang kapal beberapa hari ini merupakan kesalahan dari pihak sahabandar pelabuhan Raha, karna penanda tanganan dokumen keberangkatan ada yang belum selesai di tanda tangani

“Dari pihak loket kapal akan terus memberikan penjadwalan sesuai yang telah kami sepakati, untuk perubahan jadwal waktu, murni bukan dari kami,” tandasnya.

Reporter : Ahmad